Questions frequentes

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nos reponses

Retrouvez toutes les reponses a vos questions sur nos services d'audit energetique, les taxes, les contrats et bien plus.

FAQ

Questions fréquentes

L'audit est 100% gratuit. Notre modèle repose uniquement sur le succès :

  • Zéro frais d'entrée, zéro abonnement, zéro coût caché
  • Commission uniquement sur les sommes effectivement récupérées
  • Si aucune anomalie n'est trouvée — vous ne payez rien
  • Moins de 15% des portefeuilles audités ne présentent aucune erreur

Notre commission dépend de la taille de votre portefeuille et du type d'anomalies détectées. Elle est discutée lors du premier échange et contractualisée avant le début de l'audit.

Dans tous les cas : si nous ne récupérons rien, vous ne payez rien.

Le délai de prescription varie selon le type d'anomalie :

  • Erreurs de facturation (index, puissance, options tarifaires) → 5 ans (article L.110-4 du Code de commerce)
  • Taxes indûment perçues (accise électricité, accise gaz) → 2 années civiles auprès du SIE (article L.190 du Livre des procédures fiscales)
  • Erreurs TURPE2 ans auprès d'Enedis

Nous analysons chaque levier séparément pour maximiser le montant récupérable.

Moins de 30 minutes de votre côté. Voici comment ça fonctionne :

  • Vous nous transmettez vos factures (PDF, accès espace client ou export comptable)
  • Nos algorithmes croisent vos données avec les grilles TURPE (CRE) et les barèmes d'accise (DGDDI)
  • Analyse complète en 48 à 72h
  • Nos experts rédigent les réclamations et suivent le dossier jusqu'au remboursement

Nous auditons tous les fournisseurs du marché français :

  • Historiques : EDF, Engie
  • Alternatifs : TotalEnergies, Eni, Vattenfall, Alpiq, Gazel Energie, Iberdrola, Ekwateur, Mint Energie, OHM Énergie…
  • +40 fournisseurs référencés dans notre base tarifaire
  • Segments C1 à C5 (électricité) et T1 à T4 (gaz)
  • Compatible tarif régulé (TRVE), offres à prix fixe et indexé

C'est impossible à détecter sans outil spécialisé. Une facture pro comporte en moyenne 15 à 20 lignes distinctes :

  • Composantes TURPE, horosaisonnalité (Pointe/HPH/HPB/HCH/HCB)
  • Accise, CTA, TVA à taux différenciés (5,5% et 20%)
  • Paramètres techniques : segment C1-C5, version TURPE, puissance par plage horaire

85% des portefeuilles audités révèlent au moins une anomalie → montant moyen récupéré : 4 à 8% de la facture annuelle.

Vos données bénéficient d'une protection maximale :

  • Chiffrement AES-256 en transit et au repos (standard bancaire)
  • Serveurs hébergés en France (datacenters certifiés ISO 27001)
  • Conformité RGPD totale — données jamais revendues ni partagées
  • Clause de confidentialité renforcée pour chaque collaborateur
  • Droit de suppression de vos données à tout moment

Les 5 anomalies que nous détectons le plus souvent :

  • Puissance souscrite surdimensionnée — surcoût moyen de 12% sur la partie fixe
  • Taxes au taux plein (accise à 22,50 €/MWh) alors que l'entreprise est éligible au taux réduit (0,50 €/MWh, art. 266 quinquies C du Code des douanes)
  • Index estimés créant des écarts de consommation non régularisés
  • Mauvaise version tarifaire TURPE (ex : facturation en longue utilisation au lieu de moyenne utilisation)
  • Dépassements de puissance non détectés — jusqu'à 12,65 €/kW par heure de dépassement en C4

unisave détecte ces anomalies automatiquement et gère les réclamations de A à Z.

La puissance souscrite (kVA/kW) impacte directement deux postes majeurs de votre facture :

  • Abonnement fournisseur — proportionnel à la puissance
  • TURPE — prime fixe annuelle par kW souscrit

En segment C4, cette prime varie de 6,24 €/kW/an (HPB) à 56,40 €/kW/an (Pointe). Un site avec 200 kW en trop paie 1 248 à 11 280 €/an de surcoût invisible.

Notre analyse de votre courbe de charge au pas 10 min (données Enedis R15/C15) identifie la puissance optimale par plage horaire.

Votre facture inclut plusieurs couches de fiscalité :

  • Accise sur l'électricité (ex-CSPE) → 30,85 €/MWh depuis février 2025 (+550% vs taux Covid)
  • CTA → ~15% de la part fixe d'acheminement en distribution
  • Accise sur le gaz (ex-TICGN) → 16,39 €/MWh
  • TVA → 5,5% sur abonnement et CTA / 20% sur consommation et taxes

Certaines entreprises peuvent bénéficier de taux réduits (électro-intensifs, procédés métallurgiques, réduction chimique) — 70% des entreprises éligibles ne les réclament pas. unisave vérifie systématiquement votre éligibilité.

Oui, et les montants sont souvent significatifs :

  • Entreprises avec un code NACE éligible (métallurgie, chimie, minéraux non métalliques…)
  • Taux réduit d'accise électricité : jusqu'à 0,50 €/MWh (vs 30,85 €/MWh au taux plein)
  • Demande via formulaire CERFA n°14318 auprès du SIE
  • Rétroactivité : 2 années civiles complètes
  • Exemple : pour 2 GWh/an de consommation → récupération jusqu'à 60 000 €/an

Nos experts vérifient votre éligibilité et montent le dossier de bout en bout.

Deux approches principales :

  • Prix fixe — tarif garanti sur 12 à 48 mois. Le fournisseur intègre une prime de risque (3 à 8 €/MWh). Idéal pour la visibilité budgétaire.
  • Prix indexé — suit un indice de référence (Cal+1 EEX pour l'électricité, PEG pour le gaz). Permet de capter les baisses de marché.
  • Contrat clické — fixation progressive par tranches, bon compromis entre les deux.

Depuis la fin de l'ARENH (janvier 2026) et l'entrée du VNU, les prix sont plus exposés à la volatilité. Nous modélisons les scénarios sur votre profil pour recommander la meilleure structure.

Le piège n°1 des contrats énergie professionnels :

  • Sans résiliation dans les 30 à 90 jours avant l'échéance → reconduction automatique
  • Offre de renouvellement souvent 15 à 30% plus chère que le marché
  • Certains fournisseurs appliquent des pénalités de rupture si vous réagissez trop tard

Avec unisave, plus de risque d'oubli : notre plateforme surveille toutes vos échéances et lance la mise en concurrence 6 mois avant chaque renouvellement pour vous garantir les meilleures conditions du marché.

Avec unisave, vous bénéficiez d'une gestion clés en main grâce à notre réseau d'avocats spécialisés en droit de l'énergie :

  • Analyse juridique — nos avocats examinent vos contrats et factures pour identifier chaque levier de réclamation
  • Mise en demeure — rédaction et envoi des courriers juridiques au fournisseur avec les fondements légaux précis
  • Négociation — nos avocats négocient directement avec le fournisseur pour obtenir le remboursement maximal
  • Contentieux — si le fournisseur résiste, nous engageons une procédure devant le Tribunal de commerce

Le délai de prescription est de 5 ans (art. L.110-4 du Code de commerce), ce qui permet de cumuler des montants importants.

C'est notre force : là où d'autres passent par le médiateur (lent et non contraignant), nous mobilisons des avocats experts du droit de l'énergie pour un traitement rapide, efficace et sans effort de votre part.

Le mode de relevé dépend de votre segment tarifaire :

  • C1-C4 → télérelève quotidienne (courbe de charge au pas 10 min)
  • C5 → relevé semestriel ou annuel (petits professionnels)

Quand le relevé échoue, le fournisseur applique un index estimé → écarts pouvant dépasser 20% de la consommation réelle et générer des régularisations massives.

  • Vous pouvez demander un relevé spécial à Enedis (prestation S163, ~50 €)
  • Notre plateforme croise vos factures avec les données Enedis pour détecter tout écart

Le TURPE (Tarif d'Utilisation des Réseaux Publics d'Électricité) représente 30 à 40% de votre facture. Il se décompose en :

  • Composante de gestion (CG) — coût fixe annuel par point de livraison (~15 à 20 €/an)
  • Composante de comptage (CC) — liée au type de compteur (Linky, compteur vert…)
  • Composante de soutirage (CS) — part variable basée sur la puissance souscrite et la consommation par plage horosaisonnière
  • Composante des dépassements (CD) — pénalités en cas de dépassement de puissance souscrite

Le TURPE est fixé par la CRE (Commission de Régulation de l'Énergie) et évolue chaque année (TURPE 6 HTA-BT en vigueur depuis août 2023). unisave vérifie que la bonne version tarifaire est appliquée sur chaque facture.

Le changement de fournisseur est gratuit et sans coupure (garanti par l'article L.331-1 du Code de l'énergie). Les étapes clés :

  • Vérifier l'échéance de votre contrat actuel et le préavis requis (30 à 90 jours)
  • Lancer un appel d'offres auprès de plusieurs fournisseurs avec un cahier des charges précis (profil de consommation, puissance, horosaisonnalité)
  • Comparer les offres en coût complet : prix molécule + acheminement + taxes + services
  • Signer le nouveau contrat — le nouveau fournisseur gère la résiliation de l'ancien

unisave gère cette mise en concurrence pour vous : nous consultons l'ensemble du marché et négocions les meilleures conditions grâce à notre volume de portefeuille.

Le mécanisme de capacité est une obligation réglementaire (loi NOME) qui garantit la sécurité d'approvisionnement en France :

  • Chaque fournisseur doit détenir des garanties de capacité proportionnelles à la consommation de ses clients aux heures de pointe
  • Le coût est répercuté sur votre facture sous forme d'obligation de capacité (en €/MW)
  • Prix 2025 : ~40 000 à 50 000 €/MW (enchères RTE) — soit environ 3 à 5 €/MWh sur votre facture
  • Plus votre consommation est élevée en période PP1/PP2 (pointes de froid), plus le coût augmente

unisave optimise votre profil de capacité en analysant vos courbes de charge aux heures critiques et en vérifiant que le coefficient d'obligation appliqué est correct.

Le changement de fournisseur d'électricité est une démarche simple et gratuite. Il vous suffit de comparer les offres, de choisir celle qui correspond à vos besoins et de souscrire auprès du nouveau fournisseur. Ce dernier se chargera de la résiliation de votre ancien contrat.
Il n'y a pas de période spécifique idéale, mais il est conseillé de comparer les offres régulièrement, surtout avant la date de reconduction tacite de votre contrat actuel. Les périodes de forte concurrence peuvent offrir des prix plus attractifs.
Non, le changement de fournisseur d'électricité est gratuit pour les particuliers et les professionnels en France. Aucun frais de résiliation ou de mise en service ne peut vous être facturé.
Certains fournisseurs proposent des offres spécifiques pour les propriétaires de panneaux solaires, avec des tarifs avantageux pour la revente du surplus d'électricité. Comparez les offres proposant l'option d'achat de surplus d'électricité produite.
Analysez votre consommation d'énergie sur les 12 derniers mois, comparez les prix des différents fournisseurs et tenez compte des spécificités de votre activité. Un courtier en énergie peut vous accompagner dans cette démarche.
Outre le prix, prenez en compte la qualité du service client, la transparence des offres, les options d'énergie verte et la flexibilité des contrats. Vérifiez également la réputation du fournisseur.
Vous pouvez modifier votre offre EDF directement depuis votre espace client en ligne ou en contactant leur service client. Vérifiez les conditions de votre contrat actuel avant de procéder au changement.
Méfiez-vous des offres trop alléchantes, vérifiez l'identité du démarcheur, ne communiquez jamais vos informations bancaires par téléphone et lisez attentivement les conditions générales avant de signer un contrat.
Il n'y a pas de réponse unique à cette question, car le fournisseur le moins cher dépend de votre profil de consommation. Comparez les prix au kWh et les offres d'abonnement proposées par différents fournisseurs pour trouver l'offre la plus adaptée à votre situation.

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